游景区游客中心设置与服务规范
游景区游客中心设置与服务规范2011年7月19日作者：中华人民共和国国家旅游局旅游景区游客中心设置与服务规范1 范围本标准规定了游客中心的设置要求、设施配备及服务的内容、形式和管理办法。本标准适用于国内各类旅游景区中的游客中心。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
他们是政府设立的，是张家界市政府根据国家旅游行业标准《旅游景区游客中心设置与服务规范》的要求，为适应旅游市场游客行为方式的深刻变化，承接自由行客人的落地服务需求，打造平安满意旅游目的地而设立的张家界市人民政府游客中心体系的唯一运营载体。
内容如下：作为国家标准《主题公园服务规范》的制定者，中华恐龙园为提振文旅行业市场信心，为民众建立安全出游防护墙，率先制定文旅行业疫情期间服务规范。疫情发生后，恐龙园集团立即成立了防疫工作领导小组，进行了一系列疫情防控工作部署。
优化预约管理 坚持以人民为中心的发展理念，推动旅游景区及时应对市场需求变化，优化预约措施，实施科学管理，不搞“一刀切”，实现原则性和灵活性相统一，最大限度满足广大游客参观游览需求。要积极采用新技术、新手段，畅通预约渠道，简化预约程序，合理设置在线预约时间，提高预约操作便捷性。
研学旅行管理服务规范化
1、年8月21日，国务院发布的《关于促进旅游业改革发展的若干意见》第九条提出了积极开展研学旅行的要求，为确保研学旅行科学健康规范有序发展，必须提高管理服务的专业化水平。标准化管理服务加强管理服务的标准化。
2、《意见》要求，各地要规范研学旅行组织管理。各地教育行政部门和中小学要探索制定中小学生研学旅行工作规程，做到“活动有方案，行前有备案，应急有预案”。学校组织开展研学旅行可采取自行开展或委托开展的形式，但须按管理权限报教育行政部门备案，并做好学生活动管理和安全保障工作。
3、教育主管部门的规定：教育主管部门要对学生参加研学旅行活动进行统一组织和管理，并通过解决费用、交通、安全等问题保障学生的合法权益。研学旅行服务标准：国家明确了研学旅行服务标准，旅行社及其员工必须具备相应的资质，并在服务中保障学生的人身安全、健康、学习等方面的需求。
4、研学旅行活动应执行全面质量管理的方法是要严格按照研学旅行管理模式，确定的各方面的分工和职责，落实好研学旅行各个环节的工作流程，确保组织规范，安全有序。要进一步明确家长委员会在研学旅行工作中的权利和义务，充分发挥家长的监督作用。要认真履行相关协议，确保责任明确，衔接有序。
5、年8月，国家旅游局发布《研学旅行服务规范》，规定了研学旅行的定义、服务对象、服务提供方、服务内容、服务质量等方面的要求，为研学旅行的规范化发展提供了依据。
6、研学旅行安全管理：研学旅行管理与服务是普通高等学校专科专业，属于旅游类专业。本专业培养掌握研学旅行相关政策法规和规范标准，熟悉中小学研学旅行相关教育政策、目标、大纲和方案要求，从事研学旅行项目开发运营、策划咨询、线路设计、课程开发等运营、管理及服务工作的高素质技术技能人才。
国家建立健全旅游服务标准和市场规则
【答案】：正确。根据《中华人民共和国旅游法》第六条规定：国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
【答案】：AB根据《中华人民共和国旅游法》第六条规定：国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
第五条 国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。第六条 国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。
旅游服务标准和市场规则。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，国家建立健全旅游服务标准和市场规则禁止行业垄断和地区垄断。
国家倡导健康、文明、环保的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。第六条 国家建立健全旅游服务标准和市场规则，禁止行业垄断和地区垄断。旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供安全、健康、卫生、方便的旅游服务。
