2022年1月下旬为改善人民群众金融消费体验,银行提供哪些服务

1、为化解老年客户“看不清、听不见、找不到、学不会”的“四不”痛点，建设银行远程智能银行中心持续推出“易老益老”适老服务举措，精准识别老年客群，针对人工选项隐藏较深等问题，取消引导自助办理环节，简化“转人工”引导流程，2022年已为超80万老年客户提供便捷转人工服务，平均接通速度提升50%。

2、继续做好住房金融服务工作，满足居民家庭改善性住房需求 鼓励银行业金融机构继续发放商业性个人住房贷款与住房公积金委托贷款的组合贷款，支持居民家庭购买普通自住房。